Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

Controladora: CAIO ADAMS CORRETORA DE SEGUROS E ENSINO INTERNACIONAL LTDA., inscrita no CNPJ nº 69.085.590/0001-07, corretora de seguros registrada na SUSEP sob o nº 262185637, com endereço na Av. Presidente Affonso Camargo, 2125, Cristo Rei, Curitiba/PR, CEP 80.050-370. Neste documento, "corretora".

A corretora é parceira autorizada da Seguros Unimed e intermedeia a contratação dos planos odontológicos da Unimed Saúde e Odonto S.A., CNPJ 10.414.182/0001-09, registro ANS nº 41.680-1. A operadora é uma controladora distinta e independente, com política de privacidade própria.

Canal para assuntos de privacidade: contato@unimedodontopf.com.br.

2. Que dados esta página trata

2.1. O que você digita por vontade própria

• CEP, no campo "tem dentista perto de mim". Ele não é enviado a nenhum servidor da corretora: fica no seu navegador e é usado apenas para montar o texto da mensagem que abre no WhatsApp. Se você não enviar a mensagem, ele não chega a lugar nenhum.
• Dados da conversa no WhatsApp, quando você decide falar com a corretora: seu número, seu nome de perfil e o que você escrever. Aí sim a corretora recebe e guarda essas informações.

2.2. O que é coletado automaticamente

• Registros de acesso mantidos pelo provedor de hospedagem: endereço IP, data e hora, páginas acessadas, tipo de navegador e sistema. O Marco Civil da Internet obriga a guarda dos registros de acesso a aplicações por 6 meses.
• Endereço IP recebido pelo Google, porque as fontes tipográficas da página são carregadas dos servidores do Google Fonts.
• Somente se você aceitar no aviso de cookies: dados de navegação enviados à Meta pelo Meta Pixel. São as páginas visitadas, os cliques para a plataforma de contratação da operadora e para o WhatsApp, o endereço IP, o tipo de navegador e os identificadores dos cookies da Meta. Se você chegou por um anúncio, vai junto o identificador do clique nesse anúncio. Detalhes na seção 11.

2.3. O que esta página não faz

Esta página não cria conta ou cadastro e não mantém banco de dados de visitantes. O único recurso de medição é o Meta Pixel, que só é carregado depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você recusar ou ignorar o aviso, nada é enviado à Meta e a página funciona do mesmo jeito. Quando qualquer outra tecnologia de medição for adotada, esta Política será atualizada antes.

3. Para que a corretora usa esses dados

• Responder você e esclarecer dúvidas sobre os planos.
• Indicar o plano adequado e encaminhar você ao ambiente de contratação da operadora.
• Prestar atendimento de pós-venda de primeiro nível (dúvida sobre carteirinha, pagamento, rede).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias perante a SUSEP, a ANS e demais autoridades.
• Com o seu consentimento, medir quais anúncios da corretora trazem visitas e contratações e mostrar anúncios da corretora a quem já visitou a página.
• Prevenir fraude e uso indevido.
• Exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

A corretora não vende, não aluga e não cede seus dados para terceiros fazerem oferta própria, e não compra listas de contatos.

4. Com que base legal

Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V)

Para atender você, cotar e encaminhar a contratação que você pediu.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)

Para a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil e para obrigações perante SUSEP e ANS.

Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Para segurança da página e prevenção a fraude, sempre que não prevalecerem seus direitos e liberdades fundamentais.

Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I)

Para comunicações de marketing, para o Meta Pixel (medição e anúncios) e, de forma destacada e separada, para qualquer informação sobre sua saúde bucal.

Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

Em processo judicial, administrativo ou arbitral.

5. Dados de saúde

Informação sobre saúde é dado pessoal sensível (art. 5º, II, da LGPD) e recebe tratamento mais restrito.

A corretora só trata esse tipo de dado se você o fornecer espontaneamente no atendimento, e sempre mediante consentimento específico e destacado, pedido antes da pergunta. Você pode recusar e ainda assim contratar: a declaração de saúde, quando exigida, é feita diretamente com a operadora, no ambiente dela.

Dado de saúde nunca é usado para marketing, nunca é compartilhado fora da relação corretora-operadora e nunca sai do Brasil por iniciativa da corretora.

6. Com quem os dados são compartilhados

Unimed Saúde e Odonto S.A. e Seguros Unimed

Para formalizar a proposta e manter o contrato. A partir do momento em que você entra na plataforma de contratação da operadora, é ela quem controla os dados que você informa ali, sob a política de privacidade dela.

Vercel Inc. (hospedagem)

Mantém os registros técnicos de acesso a esta página.

Google LLC (Google Fonts)

Recebe seu endereço IP ao entregar as fontes tipográficas da página.

WhatsApp / Meta Platforms

Quando você escolhe conversar pelo WhatsApp, a conversa trafega pela infraestrutura deles, sob os termos deles. Se você aceitar os cookies, a Meta também recebe os dados do Meta Pixel descritos na seção 2.2, para medir os anúncios da corretora, sob a política de privacidade da Meta.

Autoridades públicas

Mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Prestadores que atuem em nome da corretora o fazem como operadores, vinculados por dever de confidencialidade e limitados às instruções da corretora.

7. Transferência internacional

A hospedagem, as fontes e, se você aceitar os cookies, o Meta Pixel são serviços de empresas sediadas fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados nos termos do art. 33 da LGPD. Ela ocorre para a execução do contrato e do serviço que você solicitou e para o cumprimento de obrigação legal, com fornecedores que se comprometem contratualmente com padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

8. Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Registros de acesso à página: 6 meses, prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Sua escolha no aviso de cookies: fica gravada só no seu navegador, até você apagar os dados de navegação ou rever a escolha na seção 11.
• Dados do Meta Pixel: o cookie _fbp dura 90 dias; o que a Meta recebe segue os prazos da política de privacidade dela.
• Conversas de atendimento sem contratação: até 12 meses após o último contato.
• Dados de quem contratou: pelo prazo do contrato e, depois dele, pelos prazos de guarda exigidos pela legislação aplicável e para defesa de direitos.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

9. Segurança

A corretora adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão: tráfego cifrado (HTTPS), acesso restrito às contas de atendimento, autenticação em dois fatores nas ferramentas usadas e princípio da menor coleta possível.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança relevante, a corretora comunicará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer tempo e gratuitamente:

• confirmação de que existe tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem a corretora compartilhou seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você recusar;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas apenas por tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@unimedodontopf.com.br. A corretora responde em até 15 dias e pode pedir confirmação da sua identidade antes, justamente para não entregar seus dados a outra pessoa.

Você também pode peticionar diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

11. Cookies

Esta página usa um único recurso de medição: o Meta Pixel, da Meta Platforms. Ele só é carregado depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. A partir daí, a Meta grava o cookie _fbp (90 dias) e, quando você chega por um anúncio, o _fbc, e recebe os dados descritos na seção 2.2. A corretora usa essas informações para saber quais anúncios trazem visitas e contratações e para mostrar anúncios a quem já visitou a página.

Se você clicar em "Recusar", nenhum cookie de medição é instalado e a página funciona do mesmo jeito. Sua escolha fica gravada só no seu navegador. Seu navegador também pode guardar recursos da página em cache, o que é funcionamento normal da web e não identifica você.

A plataforma de contratação da operadora tem a própria medição e o próprio aviso de cookies. O que acontece lá segue a política de privacidade da operadora.

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12. Crianças e adolescentes

Esta página é dirigida a maiores de 18 anos. Dependentes menores podem ser incluídos no plano, mas os dados deles são informados por um responsável legal, no melhor interesse da criança ou do adolescente, na forma do art. 14 da LGPD. A corretora não coleta dados de menores diretamente.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada neste endereço, com número de versão e data no topo. Mudança relevante será avisada de forma destacada na página inicial antes de passar a valer.

14. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do titular dos dados para dirimir questões dela decorrentes.

15. Contato

Adams Corretora de Seguros
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